АльфаЧат
Zašto gradimo AlfaChat
AlfaChat je nastao iz jednostavne ideje: školama i obrazovnim centrima potreban je lakši način da komuniciraju sa svojim klijentima tamo gde se oni već nalaze — u aplikacijama za dopisivanje.
Gradimo AlfaChat ne kao platformu za prezentacije, već kao praktičan alat za ljude koji svakog dana odgovaraju roditeljima, učenicima i novim klijentima.
U obrazovanju retko postoji samo jedan jednostavan proces. Tu su prijave sa sajta, poruke na WhatsApp-u, razgovori na Telegram-u, prepiske u Max-u, telefonski pozivi, uplate, promene termina, probni časovi, pitanja roditelja, podsetnici za nastavnike i CRM u kome sve to treba da ostane pregledno i jasno.
CRM je važan. On pomaže da vidite klijenta, njegovu istoriju, fazu prodaje, prisustvo, uplate i zadatke tima. Ali prava komunikacija se i dalje najčešće odvija na drugom mestu: u aplikacijama za dopisivanje, privatnim razgovorima i brzim odgovorima između časova.
Zbog toga administratori neprestano prelaze iz jednog prozora u drugi. Poruke se gube. Jedan klijent piše preko Telegram-a, drugi preko WhatsApp-a, a treći odgovori tek nakon nekoliko dana u starom razgovoru. Roditelji očekuju brz odgovor, dok tim pokušava da održi red tamo gde se red ne stvara sam od sebe.
AlfaChat je nastao sa željom da spoji ta dva sveta: CRM i stvarnu komunikaciju. Da timovima omogući jedno jasno mesto na kome mogu da vide sve poruke, sačuvaju kontekst i rade mirno, bez osećaja stalne buke.
Ne želimo da pravimo složen sistem samo zbog složenosti. Verujemo u praktičan softver: pouzdan, jednostavan i razumljiv od prvog dana. Softver koji administratorima omogućava da odgovore brže, rukovodiocima pruži jasnu sliku poslovanja, a školama pomogne da ne gube klijente zbog haosa u komunikaciji.
Pažljivo posmatramo svakodnevni rad obrazovnih timova jer se upravo tu otkrivaju pravi zahtevi koje proizvod treba da ispuni. Ne na prezentacijama niti u idealnim scenarijima, već običnog utorka kada se istovremeno održavaju časovi, stižu uplate, menjaju termini, dolaze nove prijave i pristižu desetine poruka.
AlfaChat se i dalje razvija. Pravićemo greške, ispravljati ih, slušati korisnike i stalno se unapređivati. Ali naš pravac je jasan: manje haosa, više jasnoće i više poštovanja prema ljudima koji svakoga dana nose obrazovni biznis na svojim leđima.
Hvala vam što zajedno sa nama idete ovim putem.
Ivan Larionov
Osnivač AlfaChat-a