Uloge korisnika
Pregled korisničkih uloga u AlfaChat-u.
Uloge korisnika
U AlfaChat-u postoje tri korisničke uloge:
- Vlasnik
- Superkorisnik
- Korisnik
Uloga određuje koje funkcije i delovi sistema su dostupni zaposlenom.
Vlasnik
Vlasnik ima potpun pristup sistemu.
Vlasnik može:
- kreirati nove korisnike;
- omogućavati i ukidati pristup drugim korisnicima;
- upravljati korisnicima i superkorisnicima;
- podešavati prava pristupa za sve korisnike i superkorisnike;
- menjati podešavanja sistema;
- pregledati sve razgovore bez obzira na podešavanja pristupa;
- povezivati i podešavati kanale.
Superkorisnik
Superkorisnik ima širok pristup sistemu.
Superkorisnik ne može da menja prava Vlasnika.
Superkorisnik može:
- kreirati nove korisnike;
- omogućavati i ukidati pristup drugim korisnicima;
- upravljati korisnicima i superkorisnicima;
- podešavati prava pristupa za korisnike i superkorisnike;
- menjati podešavanja sistema;
- pregledati sve razgovore bez obzira na podešavanja pristupa;
- povezivati i podešavati kanale.
Korisnik
Korisnik može da radi samo sa razgovorima i funkcijama kojima mu je omogućen pristup.
Prava korisnika određuju se podešavanjima koja definišu Vlasnik ili Superkorisnik.
U zavisnosti od podešavanja, korisnik može:
- raditi samo sa svojim razgovorima;
- raditi sa razgovorima kolega ako mu je pristup omogućen;
- videti samo razgovore koji su dostupni u okviru podešenih prava.
Glavne razlike između uloga
| Mogućnost | Vlasnik | Superkorisnik | Korisnik |
|---|---|---|---|
| Pregled svih razgovora | ✅ | ✅ | Samo ako ima pristup |
| Pregled razgovora kolega | ✅ | ✅ | Samo ako ima pristup |
| Podešavanje prava Vlasnika | ✅ | ❌ | ❌ |
| Podešavanje prava Superkorisnika | ✅ | ✅ | ❌ |
| Podešavanje prava Korisnika | ✅ | ✅ | ❌ |
| Upravljanje korisnicima | ✅ | ✅ | ❌ |
| Podešavanje sistema | ✅ | ✅ | ❌ |
Ako zaposleni treba samo da komunicira sa klijentima, dovoljna je uloga Korisnik. Ulogu Superkorisnik preporučuje se dodeliti samo administratorima sistema.