Korisničke uloge
Pregled korisničkih uloga u AlphaChat-u.
Korisničke uloge
U AlphaChat-u postoje dve korisničke uloge:
- Superkorisnik
- Korisnik
Uloga određuje koje će mogućnosti biti dostupne zaposlenom u sistemu.
Superkorisnik
Superkorisnik ima potpuni pristup sistemu.
Može da:
- Pregleda sve dijaloge bez obzira na podešavanja pristupa;
- Povezuje i podešava kanale;
- Upravlja korisnicima;
- Podešava prava pristupa drugih korisnika;
- Menja podešavanja organizacije.
Preporučuje se da svaka organizacija ima najmanje jednog Superkorisnika.
Korisnik
Korisnik radi samo sa onim ćaskanjima i funkcijama za koje ima dodeljen pristup.
Prava korisnika određuju podešavanja koja je postavio Superkorisnik.
U zavisnosti od podešavanja, korisnik može da:
- Radi samo sa svojim ćaskanjima;
- Radi sa ćaskanjima kolega ako je pristup omogućen;
- Vidi samo ćaskanja koja su dostupna u okviru podešenih prava.
Osnovne razlike između uloga
| Mogućnost | Superkorisnik | Korisnik |
|---|---|---|
| Pregled svih ćaskanja | ✅ | Samo ako ima pristup |
| Pregled ćaskanja kolega | ✅ | Samo ako ima pristup |
| Podešavanje prava korisnika | ✅ | ❌ |
| Upravljanje korisnicima | ✅ | ❌ |
| Podešavanje sistema | ✅ | ❌ |
Ako zaposleni treba samo da komunicira sa klijentima, uloga Korisnik je dovoljna. Ulogu Superkorisnik preporučuje se dodeljivati samo administratorima sistema.