АльфаЧат | Центр помощи

Роли пользователей

Обзор ролей пользователей в АльфаЧат.

Роли пользователей

В АльфаЧат предусмотрены три роли пользователей:

  • Владелец
  • Суперпользователь
  • Пользователь

Роль определяет, какие возможности будут доступны сотруднику в системе.

Владелец

Владелец обладает полным доступом к системе.

Он может:

  • создавать новых пользователей;
  • открывать и закрывать доступ для других пользователей;
  • управлять пользователями и суперпользователями;
  • настраивать права доступа всех пользователей и суперпользователей;
  • изменять настройки;
  • просматривать все диалоги независимо от настроек доступа;
  • подключать и настраивать каналы;

Суперпользователь

Суперпользователь обладает широким доступом к системе.

Суперпользователь не может изменить права Владельца

Он может:

  • создавать новых пользователей;
  • открывать и закрывать доступ для других пользователей;
  • управлять пользователями и суперпользователями;
  • настраивать права доступа всех пользователей и суперпользователей;
  • изменять настройки;
  • просматривать все диалоги независимо от настроек доступа;
  • подключать и настраивать каналы;

Пользователь

Пользователь работает только с теми чатами и функциями, к которым ему предоставлен доступ.

Права пользователя определяются настройками, заданными Суперпользователем.

В зависимости от настроек пользователь может:

  • работать только со своими чатами;
  • работать с чатами коллег, если доступ открыт;
  • видеть только доступные в рамках настроенных прав чаты.

Основное отличие ролей

ВозможностьВладелецСуперпользовательПользователь
Просмотр всех чатовТолько при наличии доступа
Просмотр чатов коллегТолько при наличии доступа
Настройка прав владельца
Настройка прав суперпользователей
Настройка прав пользователей
Управление пользователями
Настройка системы

Если сотруднику необходимо только общаться с клиентами, достаточно роли Пользователь. Роль Суперпользователь рекомендуется назначать только администраторам системы.

На этой странице