Как пользоваться
Как открывать и начинать диалоги АльфаЧат на страницах CRM и сайтов.
Расширение АльфаЧат работает на страницах CRM и других сайтов, где отображается номер телефона. Переписка открывается в боковой панели браузера, поэтому текущую страницу покидать не нужно.
Работа на странице CRM или сайта
- Откройте страницу с номером телефона, например карточку клиента в CRM.
- Дождитесь, пока АльфаЧат определит номер на странице.
- Нажмите действие АльфаЧат рядом с найденным номером.
В зависимости от настроек кнопка действие может быть видна постоянно или только при наведнии курсора мыши. - Продолжите работу в боковой панели браузера.
Если контакт уже есть в АльфаЧат
Если по этому номеру уже есть диалог, расширение откроет существующую переписку.
Вы сможете сразу читать историю сообщений и отвечать клиенту, не переключаясь на другую вкладку.
Если контакта еще нет
Если диалога по этому номеру нет, АльфаЧат предложит начать новый разговор.
- Выберите канал, через который хотите написать клиенту.
- Подтвердите создание диалога.
- Начните переписку в боковой панели.
Переписка без ухода со страницы
Сообщения отправляются и принимаются в боковой панели браузера. Страница CRM или сайта остается открытой, поэтому можно параллельно смотреть карточку клиента и переписываться в АльфаЧат.
Если номер на странице не определяется, обновите страницу и убедитесь, что расширение установлено и включено.