Пользовательское соглашение

(публичная оферта)

Редакция от 01 октября 2025 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Ярославцевой Елены Викторовны (ИНН 720200586560 / ОГРНИП 318665800266940) заключить договор на условиях, изложенных ниже, и адресовано любому дееспособному лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность.

Использование сервиса AlfaChat означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины:

AlfaChat (Сервис) — программный продукт и онлайн-платформа, размещённая в сети Интернет, предназначенная для централизованной обработки и ведения переписки с клиентами через различные каналы электронных коммуникаций (мессенджеры, социальные сети, маркетплейсы и иные источники), включая интеграции с CRM-системами и иными информационными системами Пользователя.

Правообладатель — индивидуальный предприниматель Ярославцева Елена Викторовна, обладающая исключительными правами на Сервис либо законными основаниями для его использования.

Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, действующее в рамках предпринимательской деятельности и прошедшее регистрацию в Сервисе.

Доступ — предоставляемое Пользователю на возмездной основе право использования функциональных возможностей AlfaChat в пределах выбранного тарифного плана.

Стороны — Правообладатель и Пользователь совместно.

1.2. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота в сфере IT-услуг.

1.3. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательских целях. Использование AlfaChat для личных, семейных или бытовых нужд не допускается.

2. Предмет Соглашения

2.1. Правообладатель обязуется предоставить Пользователю Доступ к Сервису AlfaChat, а Пользователь обязуется оплатить такой Доступ на условиях настоящего Соглашения и выбранного тарифного плана.

2.2. В рамках Сервиса Пользователю могут быть доступны, в частности:

прием и отправка сообщений;
работа с файлами, изображениями и голосовыми сообщениями;
отображение статусов сообщений;
многопользовательский режим;
уведомления и история переписки;

2.3. Функциональные возможности Сервиса могут изменяться, дополняться или ограничиваться Правообладателем без предварительного уведомления Пользователя.

2.4. Настоящее Соглашение является смешанным договором в смысле статьи 421 Гражданского кодекса РФ.

2.5. Предоставление Сервиса «как есть» (AS IS)

2.5.1. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что Сервис AlfaChat предоставляется на условиях «as is» («как есть»), то есть в том состоянии и с теми функциональными возможностями, которые доступны на момент предоставления Доступа, со всеми возможными преимуществами и недостатками.

2.5.2. Правообладатель не гарантирует, что:

Сервис полностью соответствует ожиданиям, бизнес-задачам или внутренним процессам Пользователя;
функционал Сервиса будет непрерывным, безошибочным и полностью свободным от технических сбоев;
все выявленные ошибки будут исправлены в конкретные сроки либо будут исправлены вообще.

2.5.3. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса, включая риски, связанные с:

временной недоступностью Сервиса;
изменением или прекращением поддержки отдельных функций;
особенностями и ограничениями сторонних сервисов, мессенджеров, API и платформ, с которыми осуществляется интеграция.

2.5.4. Правообладатель не несет ответственности за последствия решений, действий или бездействия Пользователя, принятых на основании информации, полученной с использованием Сервиса.

2.5.5. Использование Сервиса осуществляется Пользователем исключительно на его собственный риск.

3. Порядок заключения Соглашения

3.1. Соглашение считается заключенным с момента:

регистрации Пользователя в Сервисе;
начала использования AlfaChat;
и/или оплаты Доступа.

3.2. Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает:

ознакомление с условиями Соглашения;
согласие с ними в полном объеме;
наличие полномочий на заключение настоящего Соглашения.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Правообладатель обязуется:

предоставить Пользователю Доступ к Сервису после поступления оплаты;
поддерживать работоспособность Сервиса, за исключением времени технических перерывов;
оказывать информационную и техническую поддержку в пределах возможностей Сервиса.

4.2. Правообладатель вправе:

изменять тарифы и условия предоставления Доступа;
изменять функционал и интерфейс Сервиса;
приостанавливать работу AlfaChat для проведения технических работ;
ограничить или прекратить Доступ Пользователя при нарушении условий Соглашения;
использовать обезличенные данные для аналитики и развития Сервиса.

4.3. Пользователь обязуется:

своевременно и полностью оплачивать Доступ;
использовать Сервис в соответствии с законодательством и настоящим Соглашением;
не нарушать права третьих лиц;
обеспечивать конфиденциальность учетных данных;
не использовать AlfaChat для рассылки спама и незаконных сообщений.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Доступа определяется тарифами, опубликованными на сайте AlfaChat.

5.2. Оплата производится на условиях 100% предварительной оплаты.

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Правообладателя либо подтверждение платежной системой.

5.4. При отсутствии письменных претензий Пользователя по окончании оплаченного периода обязательства Правообладателя считаются исполненными надлежащим образом.

6. Персональные данные

6.1. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Соглашения.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности AlfaChat.

6.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечет невозможность дальнейшего использования Сервиса.

7. Ответственность Сторон

7.1. Пользователь несет ответственность за законность информации, передаваемой с использованием AlfaChat.

7.2. Правообладатель не несет ответственности за:

работу сторонних сервисов и каналов связи;
перебои, вызванные действиями третьих лиц;
убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.

7.3. Максимальная ответственность Правообладателя по любым требованиям ограничивается суммой 5 000 (пять тысяч) рублей, если иное не предусмотрено законом.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Соглашение действует с момента акцепта и до момента его расторжения.

8.2. Правообладатель вправе прекратить Доступ Пользователя при:

нарушении условий Соглашения;
отсутствии активности в Сервисе более 6 месяцев подряд.

8.3. Возврат оплаченных средств после предоставления Доступа не производится.

9. Прочие условия

9.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

9.2. Устанавливается обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 30 рабочих дней.

9.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Правообладателя.

9.4. Электронные уведомления и сообщения признаются юридически значимыми.

10. Контактная информация

Правообладатель:
ИП Ярославцева Елена Викторовна

Email службы поддержки:
support@alfachat.online

Сайт:
https://alfachat.online