АльфаЧат | Центр помощи

Роли пользователей

Обзор ролей пользователей в АльфаЧат.

Роли пользователей

В АльфаЧат предусмотрены три роли пользователей:

  • Владелец
  • Суперпользователь
  • Пользователь

Роль определяет, какие возможности будут доступны сотруднику в системе.

Владелец

Владелец обладает полным доступом к системе.

Он может:

  • создавать новых пользователей;
  • открывать и закрывать доступ для других пользователей;
  • управлять пользователями и суперпользователями;
  • настраивать права доступа всех пользователей и суперпользователей;
  • изменять настройки;
  • просматривать все диалоги независимо от настроек доступа;
  • подключать и настраивать каналы;

Суперпользователь

Суперпользователь обладает широким доступом к системе.

Суперпользователь не может изменить права Владельца

Он может:

  • создавать новых пользователей;
  • открывать и закрывать доступ для других пользователей;
  • управлять пользователями и суперпользователями;
  • настраивать права доступа всех пользователей и суперпользователей;
  • изменять настройки;
  • просматривать все диалоги независимо от настроек доступа;
  • подключать и настраивать каналы;

Пользователь

Пользователь работает только с теми чатами и функциями, к которым ему предоставлен доступ.

Права пользователя определяются настройками, заданными Суперпользователем.

В зависимости от настроек пользователь может:

  • работать только со своими чатами;
  • работать с чатами коллег, если доступ открыт;
  • видеть только доступные в рамках настроенных прав чаты.

Основное отличие ролей

ВозможностьВладелецСуперпользовательПользователь
Просмотр всех чатов✅✅Только при наличии доступа
Просмотр чатов коллег✅✅Только при наличии доступа
Настройка прав владельца✅❌❌
Настройка прав суперпользователей✅✅❌
Настройка прав пользователей✅✅❌
Управление пользователями✅✅❌
Настройка системы✅✅❌

Если сотруднику необходимо только общаться с клиентами, достаточно роли Пользователь. Роль Суперпользователь рекомендуется назначать только администраторам системы.

На этой странице