Как создать MAX-бота и подключить его к AlfaChat и AlfaCRM

Кому доступна платформа MAX

На текущий момент платформа MAX для партнёров доступна только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

❗️Важно учитывать ограничения:

• доступ имеют только юрлица и ИП,
• компания должна быть зарегистрирована в РФ,
• самозанятые, физические лица и нерезиденты не могут подключаться к платформе.

Для начала работы организация должна быть зарегистрирована и прошла верификацию в системе MAX.

Регистрация и вход на платформу MAX

Чтобы начать работу, необходимо войти или зарегистрироваться на платформу MAX для партнёров.

Как выполняется вход

• Регистрация доступна по номеру телефона с подтверждением через SMS.
• Рекомендуется использовать корпоративный номер, привязанный к бизнесу.
• Один номер телефона соответствует одному профилю организации и всем связанным с ним сервисам: ботам, каналам и мини-приложениям.

После подтверждения SMS-кодом вы получаете доступ к личному кабинету платформы.

Создание и верификация организации

Для подключения сервисов MAX необходимо создать профиль организации и подтвердить его.

Создание организации

Если профиль ещё не создан:

1. Введите ИНН организации (10 или 12 цифр).
2. Следуйте инструкциям платформы.
3. Создайте профиль компании.

Верификация организации Верификация подтверждает, что организация официально зарегистрирована. Пройти её может:

• владелец бизнеса,
• либо представитель с правом первой или единственной подписи.

Доступные способы подтверждения:

• через Госуслуги,
• через банковские сервисы (Alfa ID, T-Business ID, СберБизнес ID).

Процесс занимает, как правило, несколько минут. После успешной проверки организация получает статус «подтверждена» и доступ к сервисам платформы MAX.

Создание MAX-бота для бизнеса

После верификации организации вы можете выбрать нужный сервис для интеграции — в нашем случае это чат-бот MAX.

Бот используется для:

• коммуникации с клиентами,
• автоматического сохранения лидов в CRM

После создания бота ключевым этапом становится получение токена доступа.

Где посмотреть токен MAX-бота

Токен необходим для подключения бота к внешним сервисам, включая AlfaChat.

Чтобы получить токен:

1. Перейдите на платформу MAX для партнёров.
2. Если у вас несколько ботов, выберите нужного в левом верхнем углу.
3. Откройте раздел Интеграция.
4. Нажмите Получить токен — токен будет отображён в соответствующем поле.

⚠️ Токен является конфиденциальным и используется для авторизации бота в системе AlfaChat.

Как подключить MAX-бота к AlfaChat

На данный момент подключение MAX-бота к AlfaChat выполняется через поддержку.

После получения токена необходимо:

1. Обратиться в службу поддержки AlfaChat.
2. Запросить добавление нового канала MAX-bot в приложении.
3. Передать токен бота специалистам AlfaChat.

После подключения:

• MAX становится полноценным каналом внутри AlfaChat,
• все диалоги отображаются в одном окне,
• сообщения можно обрабатывать наравне с другими мессенджерами.

Интеграция MAX-бота с AlfaCRM

Наиболее важный этап — связка MAX → AlfaCRM, которая позволяет автоматизировать работу с лидами.

После подключения MAX-бота к AlfaChat:

• данные клиента передаются в AlfaCRM,
• создаются лиды.

Что даёт интеграция MAX с AlfaCRM

• единый учёт заявок из мессенджера MAX,
• отсутствие ручного переноса данных,
• прозрачная история коммуникаций,
• контроль работы менеджеров,
• повышение скорости обработки обращений.

Связка MAX + AlfaChat + AlfaCRM особенно полезна для образовательных центров.

Итог

Подключение MAX-бота — это несколько обязательных шагов:

1. регистрация и верификация организации,
2. создание бота и получение токена,
3. подключение канала MAX-bot к AlfaChat через поддержку,
4. интеграция с AlfaCRM для работы с лидами.

Если вы используете MAX как канал общения с клиентами, интеграция с AlfaChat и AlfaCRM позволяет превратить мессенджер в полноценный бизнес-инструмент, а не просто чат.

Написать в поддержку AlfaChat