Клиентский сервис
для школ и образовательных центров

Специализируюсь на

• Клиентском сервисе
• Администраторах
• Скриптах и регламентах

Кто я

Меня зовут Елена Ярославцева. Уже более 25 лет я работаю в сфере продаж и оказания услуг: имею опыт работы в B2B и B2C в международной компании, развивала Food-service бизнес с нуля, выстраивала клиентский сервис и обучала команды.

Последние годы помогаю образовательным центрам и школам улучшать работу администраторов, повышать конверсии, качество коммуникаций и создавать сервис, который выделяет компанию среди конкурентов. Специализируюсь на стандартах общения, обучении персонала, внедрении процессов и развитии клиентского сервиса через AlfaChat.

Чем я могу помочь

• 📞 Аудит клиентского сервиса — анализ обращений, скорость ответов, ошибок в коммуникации.
• 💬 Скрипты и регламенты — корректные ответы, правила общения, шаблоны сообщений.
• 🔄 Настройка AlfaChat — единое окно общения, контроль диалогов, качество обработки запросов.
• 🎓 Обучение администраторов — конверсии, продажи, работа с возражениями, регулярная поддержка.